客戶簡介

客戶是國內(nèi)專注于特殊醫(yī)學用途配方食品、營養(yǎng)補充劑及功能性食品的研發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品服務于圍手術期人群、腫瘤患者及特殊兒童等需要精準營養(yǎng)支持的群體。2023年起，該品牌與寶時供應鏈達成合作，旨在解決其復雜的倉儲管理及高標準的訂單履約難題。

客戶痛點

合作前，客戶面臨多重運營挑戰(zhàn)：

  · 部分產(chǎn)品對存儲溫濕度要求嚴格，傳統(tǒng)倉庫環(huán)境波動易導致品質(zhì)風險；效期與批次管理依賴人工，易出現(xiàn)錯發(fā)與臨期品積壓；

  · 庫存可視化程度低，耗材管理混亂；

  · 原有發(fā)貨能力無法應對大促訂單峰值，日均處理僅30-50單；

  · 包裝方案單一導致商品破損率高；

  · 售后處理流程冗長，影響客戶體驗與店鋪評分。

寶時云倉解決方案

我們?yōu)榭蛻籼峁┝硕说蕉说亩ㄖ苹溄鉀Q方案：

 · 智能倉儲規(guī)劃：設立獨立的恒溫恒濕存儲區(qū)（15-20℃），配備24小時監(jiān)控與預警系統(tǒng)，確保產(chǎn)品存儲安全。

 · 效期精細化管理：推行“一品一效期一位”物理隔離策略，并通過WMS系統(tǒng)實現(xiàn)效期自動預警與凍結，從源頭杜絕錯發(fā)。

 · 流程標準化與系統(tǒng)化：在2周內(nèi)完成倉儲管理系統(tǒng)（MMS）的部署與培訓，實現(xiàn)訂單自動分配、庫存實時同步。針對不同產(chǎn)品與渠道（To C/To B）制定差異化的標準化包裝流程，顯著降低運輸損耗。

 · 彈性運營與專屬服務：配置專項服務團隊，大促期間靈活調(diào)度人力資源，保障訂單準時處理。設立專業(yè)質(zhì)檢崗位，將平均退貨處理時效壓縮至4小時內(nèi)。

 · 全程可視化與溯源：倉庫全程視頻監(jiān)控覆蓋，不僅規(guī)范了作業(yè)流程，也為后續(xù)可能發(fā)生的物流爭議提供了權威溯源依據(jù)。

合作成果

經(jīng)過3個月的試運行與持續(xù)優(yōu)化，客戶的關鍵運營指標全面提升：

  · 效率大幅提升：日均訂單處理能力從30-50單躍升至200-300單，提升近7倍；平均發(fā)貨時效從48小時縮短至18小時，提升37%。

  · 質(zhì)量與體驗優(yōu)化：商品破損率從1%降至0.3%；店鋪評分由4.6分提升至5.0分。

  · 庫存與物流精準化：庫存準確率提升至99.99%，實現(xiàn)近零誤差；物流流轉時效加快50%，核心區(qū)域?qū)崿F(xiàn)次日達。

  · 售后響應加速：平均退貨處理時效從12小時縮短至4小時內(nèi)，客服退款處理效率顯著提升。

客戶證言

“寶時的定制化倉儲解決方案，幫助我們實現(xiàn)了效期的精準管控與發(fā)貨效率的跨越式提升。在大促等高壓力場景下，訂單處理平穩(wěn)高效，且因有全程可視化的支持，售后維權變得有據(jù)可依。這讓我們能夠更加專注于產(chǎn)品研發(fā)與市場拓展?！?/p>

                                                                                                                                     ——客戶供應鏈負責人 張經(jīng)理